İade Koşullar

BUZELLA olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürün veya hizmetten memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıda belirtilen iptal ve iade koşulları geçerlidir.

Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak tarafımıza bildirimde bulunulması gereklidir. Cayma bildiriminin ardından ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir. Ürün iadesi tarafımıza ulaştıktan sonra, 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme sırasında kullanılan yöntemle müşteriye geri ödenir.

Hizmet satışlarında, hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla cayma hakkı kullanılabilir. Müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, cayma hakkı ortadan kalkar.

İade kargo bedeli, ürünün ayıplı olması veya hatalı gönderim haricindeki durumlarda müşteriye aittir. Ürün, iade süresi dışında veya hasarlı, eksik, kullanılmış şekilde iade edilirse kabul edilmez ve müşteriye geri gönderilir.

Dijital içerikler, kişiye özel üretilen ürünler, hijyen sebebiyle iade alınamayan ürünler gibi istisnalar, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında tutulmuştur.

Her türlü iade talepleriniz için buzellaturkiye@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.